|
№ п/п
|
Наименование мероприятия
|
Основание реализации (результат независимой оценки)
|
Срок реализации
|
Ответственный
|
Результат
|
Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия
|
|
1.
|
Проведение капитальных ремонтов помещений женского отделения, трудового-воспитательного центра и реабилитационного отделения
|
План работы учреждения, рекомендации общественного попечительского совета
|
2-4 квартал 2014 г.
|
Администрация учреждения
|
Улучшение качества социально-бытовых услуг
|
- Доля клиентов, удовлетворенных качеством оказания услуг в учреждении – 100%
|
|
2.
|
Повышения квалификации сотрудников
|
Политика учреждения в области качества, план обучения персонала на 2014 г.
|
В течение года
|
Администрация учреждения
|
Повышение профессионального мастерства, уровня компетентности и квалификации персонала
|
- Количество сотрудников, повысивших свою квалификацию – 3 врача (по специальности «психиатрия»), 6 мед.сестер
- Доля сотрудников, имеющих первую категорию – 50%
- Доля сотрудников, имеющих высшую категорию – 30%
|
|
3.
|
Увеличение количества баннеров, стендов в отделениях, выпусков журналов «Вот как мы живем!», переработка и дополнение существующих положений о работе различных подразделений интерната, размещение информации об учреждении и оказываемых услугах в СМИ и на сайте, работа по совершенствованию информационного сайта интерната
|
Постановления Правительства РФ, методические рекомендации по проведению независимой оценки качества и доступности соц.услуг Минтруда РФ
|
В течение года
|
Администрация учреждения, старший воспитатель реабилитационного отделения
|
повышение информированности населения об оказываемых услугах
|
- Количество баннеров – 7 штук
- Количество информ.стендов – 8 штук
- Доля лиц, считающих информирование о работе учреждения и порядке предоставления социальных услуг достаточным – 100%
|
|
4.
|
завершение работы по оформлению живого уголка
|
План работы интерната на 2014 год, план работы реабилитационного отделения интерната на 2014 г., рекомендации общественного попечительского совета, результаты опроса клиентов
|
2 квартал 2014 года
|
Администрация, старший воспитатель реабилитационного отделения
|
Реализация экотерапии в полном объеме
|
- Количество занятий в живом уголке (30 в месяц).
- Количество клиентов, посетивших уголок – 100% от общего количества (физически способных).
- Полное укомплектование уголка 20 растениями, 13 животными, 1 аквариум с декоративными рыбками.
|
|
5.
|
Продолжить оснащение помещений и территории интерната средствами ухода, реабилитации, малой механизации и т.д. для инвалидов, имеющих ограничения жизнедеятельности (нарушения зрения, слуха, опорно-двигательной системы и т.п.)
|
Требования программы «Доступная среда», результаты мониторинга в рамках милиотерапии
|
В течение года
|
Администрация учреждения
|
Повышение доступности среды для маломобильных клиентов интерната
|
- Доля клиентов, оценивающих условия проживания в интернате как комфортные, удобные, безопасные, доступные (по данным опроса) – 100%
- Доля клиентов, удовлетворенных качеством оказания услуг в учреждении – 100%
|
|
6.
|
Расширение взаимодействия с общественными организациями, учреждениями культуры, спорта, образования и т.д. в рамках социального партнерства
|
План работы интерната на 2014 год, план работы реабилитационного отделения интерната на 2014 г.. рекомендации общественного попечительского совета
|
В течение года
|
Администрация, старший воспитатель реабилитационного отделения, заведующие отделениями
|
Увеличение количества и диапазона предлагаемых для клиентов социально-педагогических, социально-психологических, социально-бытовых услуг с целью их социализации, реабилитации, интеграции в общество
|
- Проведение совместных мероприятий (250 - в год)
- Количество партнеров – 13 организаций
|
|
7.
|
Мониторинг качества и доступности предоставления учреждением социальных услуг населению
|
В соответствии с требованиями процедуры проведения независимой оценки эффективности деятельности и качества предоставляемых услуг
|
1 раз в год (декабрь 2014 г.)
|
Администрация, заведующие отделениями, общественный попечительский совет
|
Информационно-аналитическая записка с анализом результатов мониторинга и рекомендациями
|
- Доля клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения социальных услуг – 100 %
- Отчет общественного совета
|
|
8.
|
Обеспечение выполнения медицинских услуг в полном объеме; получение лицензии на медицинскую деятельность; расширение спектра медицинских услуг
|
В соответствии со стандартом предоставления медицинских и социальных услуг, политикой учреждения в области качества
|
В течение года
|
Зам.директора по медицинской части, мед.персонал учреждения
|
Повышение качества оказания медико-социальных услуг в рамках стандартов и расширение спектра оказываемых услуг
|
- Закуплено оборудование для мини-лаборатории,
- Лазерный стоматологический аппарат «Оптодан»
- Анализатор биохимический «Торус»
- аппараты в отделение «Милосердие»
для ионизации и дезинфекции воздуха,
- аппараты для физиокабинета.
- Доля клиентов учреждения, обеспеченная лечебно-профилактическими, диагностическими мероприятиями – 100% .
|
|
9.
|
Внедрение в работу новых форм оказания социальных услуг, технологий.
|
В соответствии с политикой учреждения в области системы менеджмента качества, план работы учреждения, положением о статусе инновационной площадки
|
В течение года
|
Администрация, зав.отделениями, мед.персонал, психолог, воспитатели
|
Повышение эффективности реабилитационной деятельности
|
Реализация реабилитационных программ с использованием элементов оккупациональной терапии, экотерапии, иппотерапии, милиотерапии, социально-трудовой реабилитации
|
|
10.
|
Семинары для мед.сотрудников учреждения на тему «Деонтология» в рамках закона о психиатрической помощи
|
План обучающих занятий с мед.персоналом учреждения
|
В течение года
|
Старшая мед.сестра, заведующие отделения
|
- Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации
- Повышение уровня профессиональной компетентности персонала учреждения
- Разработка «Кодекса среднего и младшего медицинского персонала по осуществлению проф.деятельности»
|
- доля клиентов, считающих персонал, оказывающий услуги, компетентным – 100%
- доля клиентов, считающих, что услуги оказываются персоналом в доброжелательной и вежливой форме – 100%
- 100% клиентов удовлетворены работой персонала (по данным опроса),
- субъективная оценка сотрудниками уровня своей компетентности (по результатам опроса)
|
|
11.
|
улучшение условий и охраны труда персонала учреждения
|
Требования трудового законодательства, повышение заработной платы согласно «Дорожной карты» на 2014 г.
|
В течение года
|
Администрация, бухгалтерия, психолог
|
Повышение удовлетворенности персонала своей работой
|
- доля персонала, удовлетворенная условиями труда – 100%;
- психологические тренинги для сотрудников – 2 раза в год;
- профилактика синдрома «профессионального выгорания» сотрудников учреждений социального обслуживания - проведено 2 семинара;
- аттестация рабочих мест в соответствии с нормативами
- субъективная оценка сотрудниками уровня удовлетворенности условиями проф.деятельности (по результатам опроса)
|
|
12.
|
Разработка проекта стандарта «Организация внутреннего аудита в учреждении» в рамках развития системы менеджмента качества
|
В соответствии с требованиями системы менеджмента качества
|
4 квартал 2014 г.
|
администрация
|
Проект стандарта «Организация внутреннего аудита в учреждении»
|
стандарт «Организация внутреннего аудита в учреждении»
|
